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台湾服务业大评鉴- 金牌企业系列报导-连锁西式速食摩斯汉堡 创新服务感动顾客

www.cx11.net 财经 2020-01-11 5 0

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, 摩斯汉堡伙伴提供贴心服务,让客人享有优质用餐体验。 摩斯汉堡(安心食品)董事长林建元表示,食安与健康也是摩斯的「服务」。 摩斯汉堡举办产地之旅,带领员工亲访产地了解食材。 企˙业˙档˙案摩斯汉堡

摩斯汉堡(安心食品)是东元集团餐饮事业第一个品牌,摩斯汉堡创立于日本,台湾摩斯与日本摩斯有两点不同:1.台湾摩斯门市全部都是直营,没有加盟店。2.台湾摩斯坚持本土特色把主食米汉堡作为主力商品,故在竞争激烈的速食业中屹立不摇,在许多评比中,摩斯汉堡的信誉、形象及公司治理排名都在前段班。

摩斯汉堡深耕台湾已届28年,坚持提供消费者「安心、安全,健康、美味」的餐饮服务,更致力于透过服务、产品及环境的品质创新(3Q,Service Quality,Product Quality, Environment Quality)不断发展特色,从待客服务、商品品质、店铺清洁及人员主动服务意识各面向,都希望尽善尽美。

而「亲切」、「美味」、「整洁」以及「迅速敏捷的行动力」(Hospitality,Delicious,Cleanliness,Speed 简称HDCS)一直是安心食品服务顾客的核心价值。

有别于其它速食品牌,摩斯汉堡并坚持落实「现点现做」、「表现日本饮食文化」、「医食同源」三大品牌承诺,以客为尊,努力让顾客感到「心情愉快」和「温暖友善」,创造感动的服务

用心把关 荣获国家肯定

摩斯汉堡(安心食品)坚持提供安心安全、健康美味的餐点,强调M(Mountain)、O(Ocean)、S(Sun)概念的自然新鲜风味,采用「在地」及「当季」食材,给人一种安心的美味感受。安心食品董事长林建元表示,为了顾食安,摩斯汉堡成立双认证实验室─食品检验中心,不断致力于微生物检验,检验能力获国家肯定。今年起摩斯汉堡双认证实验室─食品检验中心秉持「贡献人类、贡献社会」的企业理念,对外开放扩大服务,若有微生物检验需求都可上摩斯官方网站查询食品检验中心,或是扫描QR code填写检测需求,由专人服务。

台湾权王-兆丰证券 紧盯年前利多 用权证赚红包

市场总是充满不确定性,影响行情变化的因素很多,尤其是国际政治与经济,不过行情的波动也可能是投资布局的时机。 去年影响全球市场行情最关键的中美贸易战议题,在双方的努力下取得阶段进展,同时各主要经济体因对经济疲软,通膨低落经济前景的担忧,目前市场普遍预期各国央行在2020年,也将持续如同去年相对宽松的货币政策来应对。 在此资金宽松的影响,及前述贸易战相对和缓的国际政经的环境下,国际股市随之持续上涨,台股亦已突破近29年新高,因此投资风险也相对提升。 2020年台湾农历春节即将到来,受惠于年前资金回流、企业营运愿景发表等利多消息,历年台股常有所谓的「红包行情」,带动相关个股的表现,建议投资人不妨留意年前投资布局机会。 但目前台股指数来到近期新高之际,如何在风险与获利之间取得平衡是一门功课。

健康餐饮 科技创新服务

为满足顾客期待,摩斯不断推动服务创新,2016年率先同业推出自助点餐机服务,2018年再创餐饮业首例推出送餐机器人,外观轻巧体积不占空间,能灵活穿梭在店铺内送餐,更会按照情境说出「送餐中」等人性化用语,头上的字幕灯更会适时显示相对应的字词,是一位称职的摩斯店员,亲切为顾客服务。

台湾摩斯机器人不但在国内备受好评,也将前往日本摩斯服务,为国争光!

林建元表示,摩斯机器人以顾客服务为出发点,以智慧科技为工具,未来将客制化推出「摩斯机器人为您庆生」等活动,为所有用餐的顾客提供最暖心、最特别的服务。

摩斯汉堡坚守食安与美味,也希望传递温暖友善的理念带给顾客幸福感,透过店铺自制的心情小黑板,每天由店铺伙伴亲笔在小黑板上恣意挥洒,传递感动人心的文字,连路过的顾客都可以产生共鸣与互动,因为一句话就改变一整天的心情。

摩斯透过小黑板传达温馨、贴心与经营理念,小黑板也成为与顾客沟通的媒介,不仅传递生产履历、美味餐点等安心安全资讯,店铺伙伴也会写下许多温馨的励志语,甚至连店铺发生的趣事也会在小黑板上和大家一同分享,希望带给大家满满的幸福与喜悦,成为顾客最好的朋友。

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