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沧州旅游网:必胜客与Appier联手出击,官网订单成交率提升15%

欧博网址3个月前13

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Appier今日宣布与必胜客联手出击,采用 AiDeal 解决方案成功抢占外带外送商机,结合精准递送的限时折价券冲高网路订单的爆发力。必胜客领运用 AiDeal 解决方案将官网订单成交率平均提升15%,交易完成时间有效缩短近20%,整体成效较预期提升达两倍之多。



台湾披萨的外带外送市场原本就非常竞争,近年来其他餐饮业者的加入不仅让市场竞争更加激烈,也加速了台湾民众用餐消费行为的改变。必胜客自2006年开始推动网路下单服务,至今已有超过六成订单来自网路。



经过内部团队的严格把关,必胜客能确保消费者从进站到完成订单只需花费五个步骤;但是「官网的下单转换率仍难有显著提升」,「无差别递送折价券给所有进站顾客也促使获利降低」。必胜客因而寻求 Appier 的协助,希望找出有效提升转换率的作法,促使更多消费者在进站后完成交易,并缩短官网交易完成的速度。



Appier 采用 AiDeal 解决方案协助必胜客「找出犹豫客」并且「增加交易笔数」。目标受众锁定为最具成长空间且客单价介于台币500到999元的犹豫客,只要用户在接收优惠券30分钟内消费满500元便可现折50元。活动期间也将目标受众区分为二,以便结合 A/B 测试,更清楚分析导入和未导入 AiDeal 解决方案的成效表现。



整体观察导入与未导入 AiDeal 解决方案的成效表现,结果发现:



  • 网成交率平均提升15%:显示 AiDeal 成功帮助必胜客突破网站转换率
  • 官网页面浏览数提升9%:显示消费者对网站内容更有兴趣
  • 交易完成时间缩短了20%:显示消费者的订购速度明显加快
  • 站用户将餐点加入购物车的比例提高26%:显示消费者更有意愿订购 

比较有接收到折价券的犹豫客跟没接收到折价券的犹豫客,成效也相当显著:



  • 有接收到折价券者其订单数可增加更多:尤其是本次设定的区间 (客单价介于台币500至999元的犹豫客),增幅可达到17%。
  • 有接收折价券者其下单速度更快:尤其是下单时间在30分钟以内的区间(<10分钟、10-20分钟、20-30分钟)都有显著的提升,提升最多的是在10-20分钟内完成订单的犹豫客,增幅将近20%。

此外,AiDeal 采用更先进的机器学习法,能即时分析顾客进站后的行为倾向,当拥有的数据越多,机器学习还能更精准地找出受众,达到最佳化优惠递送,具体成效包括:第二周起的下单转换率明显高于第一周,增幅可达6-8%;选择在商品页递送优惠,可以更大程度影响犹豫客下单,获致更高的成效;当受众浏览网页超过7次,利用「折价券」带来的效益较低,因此 AiDeal 改将折价券递送给网页浏览数低于3次之受众,借此提高转化率。 



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